Politique de confidentialité

1. Introduction
La Résidence Waldorf (« nous », « notre » ou « Waldorf ») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web ou interagissez avec nos services.

La Résidence Waldorf est située à Côte-Saint-Luc, au Québec, et nous respectons les lois canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

2. Renseignements que nous recueillons
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels que vous fournissez volontairement lorsque vous :

• Soumettez un formulaire de contact ou une demande de visite
• Nous appelez ou nous écrivez pour des renseignements
• Vous abonnez à notre infolettre ou à nos mises à jour
• Remplissez une demande de résidence
• Interagissez avec notre personnel

Ces renseignements peuvent inclure :

• Nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse
• Méthode de contact préférée
• Informations concernant les besoins ou préférences en matière de soins
• Tout autre renseignement que vous choisissez de fournir

2.2 Renseignements recueillis automatiquement
Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons automatiquement recueillir certains renseignements techniques, notamment :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Informations sur l’appareil
• Pages visitées et temps passé sur celles-ci
• Site Web de provenance
• Localisation géographique (niveau ville/région)

2.3 Témoins (cookies) et technologies de suivi
Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site Web. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique relative aux témoins.

3. Utilisation des renseignements
Nous utilisons les renseignements recueillis aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes et vous fournir de l’information sur nos services
• Planifier et coordonner des visites de notre résidence
• Traiter les demandes de résidence et évaluer les besoins en matière de soins
• Communiquer avec vous au sujet de nos services, événements et mises à jour
• Améliorer notre site Web et l’expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et protéger nos droits
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement, lorsque requis)

4. Base légale du traitement (résidents du Québec)
Conformément aux lois québécoises sur la protection des renseignements personnels, nous traitons vos renseignements personnels selon les bases suivantes :

• Consentement : lorsque vous fournissez volontairement des renseignements via des formulaires ou des communications
• Intérêt légitime : pour exploiter nos activités, répondre aux demandes et améliorer nos services
• Obligations légales : pour respecter les lois et règlements applicables
• Nécessité contractuelle : pour remplir les ententes de résidence et fournir des services de soins

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